HUIM6

Implanté à Bouskoura et intégré dans l’écosystème de la Fondation Cheikh Khalifa, l’Hôpital Universitaire International Mohammed VI est un établissement de référence, visant l’excellence en soins, enseignement et recherche.

Dans sa phase de mise en service, l’HUIM6 avait besoin d’un accompagnement global pour structurer sa communication, développer son écosystème digital et assurer la maîtrise de son image auprès des patients, du grand public et des institutions.

L’HUIM6 nous a sollicités pour :

• Élaborer une charte de communication interne et externe afin de normer les échanges entre équipes, usagers et médias.
• Concevoir et déployer une stratégie digitale pour assurer le lancement de l’hôpital sur les réseaux sociaux (Facebook, LinkedIn, YouTube, puis Instagram et Twitter).
• Mettre en place un système de veille et d’e-réputation, avec des process de suivi et des outils adaptés pour anticiper les crises.

Former et accompagner les équipes communication, ainsi que le Directeur de l’hôpital en tant que porte-parole.

Notre accompagnement s’est déployé en plusieurs axes :

• Charte de communication interne et externe :
  – Rédaction et diffusion d’une charte normant la communication vers les équipes, les patients, les accompagnants et les médias.
  – Nomination et formation de 40 relais communication internes.
  – Animation de modules de formation dédiés aux chartes interne et externe.
• Stratégie social media :
  – Création et configuration des pages officielles Facebook, LinkedIn, YouTube, Instagram et Twitter de l’HUIM6.
  – Élaboration de la ligne éditoriale, des templates graphiques et des calendriers de publication.
  – Formation des équipes communication aux outils (Canva, programmation, live-tweet).
• Veille et e-réputation :
  – Mise en place des outils (Tweetdeck, Feedly, Talkwalker).
  – Élaboration de process de monitoring et de gestion de crise.
  – Rédaction régulière de rapports de veille et bilans social media.
• Accompagnement du Directeur :
  – Formation aux usages professionnels de LinkedIn et Twitter.
  – Configuration et optimisation de ses comptes (photo, bio, comptes à suivre).
  – Élaboration d’éléments de langage et recommandations d’usage.

• Charte de communication adoptée et intégrée au fonctionnement interne de l’HUIM6, avec un réseau de relais communication mobilisés.
• Écosystème digital complet en place : présence structurée sur Facebook, LinkedIn, YouTube, Instagram et Twitter, avec une identité graphique cohérente et un planning éditorial opérationnel.
• Équipes formées à la communication digitale, aux bonnes pratiques réseaux sociaux, à la veille et à la communication de crise.
• Outils de veille opérationnels : déploiement de Talkwalker, création de reportings réguliers, capacité renforcée à anticiper et répondre aux enjeux d’image.
• Directeur valorisé comme porte-parole digital, positionné comme figure clé pour incarner la voix institutionnelle de l’hôpital.